Guida EPG IPTV: come funziona e perché non si vede

EPG significa Electronic Programme Guide, la guida elettronica ai programmi: l'elenco che ti dice cosa va in onda ora su ogni canale e cosa viene dopo. In un player IPTV compare nella schermata della TV in diretta come informazione "adesso" e "a seguire", e in una griglia sugli schermi più grandi. Se la tua è vuota, sfasata o funziona solo su alcuni canali, in questa guida trovi come arrivano i dati dell'EPG IPTV all'app e come risolvere le cause più comuni.

Da dove arrivano i dati EPG

Il player non inventa i palinsesti. I dati dei programmi sono forniti dal tuo service provider e raggiungono l'app in due modi:

• Xtream Codes: la guida di solito arriva in automatico dopo l'accesso. Non serve configurare nulla di più. Per i passaggi del login consulta la guida a Xtream Codes.
• M3U: la lista contiene soltanto i canali. I palinsesti provengono da un indirizzo XMLTV separato che deve fornirti il tuo provider. Se te ne dà uno, aggiungilo insieme alla lista. Se non lo fornisce, il player non ha dati da mostrare. Per approfondire il formato del file leggi cos'è M3U8.

Come si abbinano i canali ai programmi

Ogni canale di una lista ha un identificativo, e anche i dati del palinsesto usano degli identificativi. La guida compare solo quando i due coincidono. Un canale con un identificativo sbagliato o vuoto si vede benissimo ma non mostra alcun programma. Si tratta di un problema dei dati lato provider, quindi la soluzione è segnalare a lui i nomi dei canali interessati, non reinstallare l'app.

Se la guida è vuota

1. Verifica con il tuo provider che l'abbonamento includa i dati dei programmi.
2. Con M3U, controlla di aver aggiunto un indirizzo XMLTV e di averlo copiato per intero.
3. Aggiorna la lista. I dati della guida vengono aggiornati periodicamente e potrebbero semplicemente essere datati.
4. Controlla data, ora e fuso orario del dispositivo. Se l'ora automatica è disattivata, i programmi possono risultare sfasati di ore.
5. Se il problema riguarda solo pochi canali, annota i nomi e inviali al provider.

I programmi compaiono all'orario sbagliato

Quasi sempre la causa è una di queste due: il dispositivo ha il fuso orario sbagliato, oppure i dati del palinsesto del provider usano uno scarto diverso rispetto all'area di trasmissione reale del canale. Correggi prima il dispositivo, riavvia l'app e confronta un programma che conosci. Se lo scarto è costante, ad esempio esattamente un'ora, la causa sono i dati di origine e il provider può correggerli.

Un esempio pratico

Supponi di usare una lista M3U e che tutti i canali mostrino "nessuna informazione". Apri la pagina del tuo account presso il provider o il messaggio di benvenuto e cerca una riga con la dicitura XMLTV, EPG o guida. Copia l'indirizzo per intero, aggiungilo alle impostazioni della lista e aggiorna. Attendi qualche minuto che i dati si scarichino, perché le guide più grandi contengono migliaia di programmi. Se tre o quattro canali restano vuoti mentre gli altri funzionano, gli identificativi di quei canali mancano nei dati del provider. Invia quei nomi al provider e chiedi di correggere l'abbinamento.

Sfruttare al meglio la guida

Su una televisione la griglia si legge meglio dal divano, quindi dai un'occhiata alle guide per i televisori LG, Samsung e Philips. Su tablet e smartphone, abbina la guida a categorie, ricerca e preferiti: le guide per iPad e Android spiegano come fare. Se vuoi anche scegliere la lingua dell'audio o dei sottotitoli di un film, leggi come scegliere sottotitoli e lingua audio. Ricorda che l'EPG è un extra che arriva con i dati del tuo provider, non una funzione che il player può creare quando la fonte non ne ha.

Domande frequenti