Guide EPG IPTV : fonctionnement, configuration et dépannage

L’EPG (Electronic Program Guide) est le guide électronique des programmes : il indique ce que chaque chaîne diffuse en ce moment et ce qui suit. Dans un lecteur IPTV, il apparaît sur l’écran de télévision en direct sous la forme « en cours » et « à suivre ». Quand il manque ou qu’il affiche des horaires décalés, le lecteur est rarement en cause. Voici comment fonctionne l’EPG en IPTV, d’où viennent les données et comment corriger les problèmes les plus courants.

D’où viennent les données du guide ?

Un lecteur n’invente pas les programmes. Il les lit dans des données fournies par votre prestataire, par l’une de ces deux voies :

• Xtream Codes. Le guide est généralement transmis avec la connexion elle-même, sans réglage supplémentaire. Voir le guide Xtream Codes.
• M3U. Le fichier de liste ne contient que les chaînes. Les programmes se trouvent dans un fichier distinct au format XMLTV, dont l’adresse est communiquée par le prestataire quand il propose cette option. Pour comprendre la structure d’une liste, lisez M3U8 : qu’est-ce que c’est ?

Comment les chaînes sont associées aux programmes

Chaque chaîne de la liste porte un identifiant (l’attribut tvg-id dans un fichier M3U). Le fichier XMLTV contient les mêmes identifiants, rattachés à leurs horaires. Si l’identifiant d’une chaîne n’existe pas dans les données du guide, ou s’il est écrit différemment, aucun programme ne s’affiche pour cette chaîne seule. Ce défaut d’association se corrige chez le prestataire, pas dans l’application.

Le guide ne s’affiche pas : que vérifier ?

1. Demandez à votre prestataire si votre abonnement inclut les données de programmes.
2. Avec une liste M3U, vérifiez que l’adresse XMLTV est bien renseignée et sans caractère manquant.
3. Actualisez la liste. Le guide est parfois simplement en retard sur la dernière mise à jour.
4. Contrôlez l’heure et le fuseau horaire de l’appareil. Une mauvaise date ou un fuseau erroné décale tous les programmes, voire les fait disparaître.
5. Si le problème ne touche qu’une chaîne, ou quelques-unes, signalez-le au prestataire : l’identifiant est probablement absent des données.
6. Si la liste elle-même se charge mal, vérifiez votre débit Internet avant d’incriminer le guide.

Programmes décalés d’une ou deux heures

Ce décalage presque constant révèle un fuseau horaire. Soit celui de l’appareil est incorrect, soit les données XMLTV sont exprimées dans un autre fuseau que celui attendu. Commencez par régler l’appareil sur l’heure automatique du réseau. Si l’écart persiste, il vient des données du prestataire.

Exploiter le guide selon l’appareil

Sur un grand écran, le guide se lit confortablement depuis le canapé. Les pages dédiées aux téléviseurs Samsung, LG et Philips détaillent l’installation sur chacun. Sur téléphone ou tablette, on l’utilise surtout avec la recherche et les catégories ; voir les guides iPad et Android.

Pourquoi le guide est parfois incomplet

Même avec un abonnement qui inclut le guide, il est normal que certaines chaînes n’aient pas toutes leurs informations. Les chaînes régionales, les chaînes étrangères ou les flux de remplacement ne sont pas toujours couverts par les données du prestataire. De même, le guide ne couvre qu’une période limitée : au-delà de quelques jours, la grille n’est pas encore publiée. Une case vide n’indique donc pas forcément une panne, mais parfois simplement une absence de données pour cette chaîne.

Bons réflexes pour garder un guide fiable

• Gardez l’heure de l’appareil en réglage automatique.
• Ne modifiez pas les attributs d’une liste M3U à la main ; vous risqueriez de casser le lien entre une chaîne et ses programmes.
• Actualisez la liste de temps en temps, surtout après un changement de prestataire.
• Notez l’adresse XMLTV séparément, au cas où vous devriez la ressaisir.

Langue des programmes, audio et sous-titres

Le guide indique la grille des programmes, pas la langue de la bande son. Pour choisir une piste audio ou des sous-titres quand le flux en propose, reportez-vous à l’article sous-titres et langue audio.

Questions fréquentes